Questions fréquemment posées

Il faut compter un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant l’expédition de la commande, le temps d’imprimer la toile de faire les vérifications, la signer et de créer le certificat d’authenticité.

Puis le délai de livraison dépend de l’option que vous avez sélectionnée soit 2 à 8 jours pour l’expédition Parcel et 2 à 4 jours pour l’expédition Xpress.  

Nous acheminons les colis dans des tubes cylindriques avec des embouts scellé. Si les rubans adhésif aux extrémité ne sont pas endommagé ou brisé, votre colis devrais être intact. Par contre si vous voyez qu'un des deux ruban adhésif est brisé, premièrement vérifier que votre colis sois intact et fait nous en part que les rubans adhésifs été endommagé, nous allons contact Poste Canada afin qu'il porte une attention particulière.

Si votre colis est endommagé, svp me contact à l'adresse suivante info@joaniecyr.com .